Ticaret Bakanlığı Tüketiciyi Korumak İçin Yaptırımlarını Artırdı

Derya Akdoğan – Ticaret Bakanlığı, tüketicinin yanıltılmasını ve fırsatçılık yapılmasını önlemek amacıyla sıkı denetimlerini artırdı. Bakanlık, tüketici mağduriyetini engellemek için çeşitli konularda 283 bin 131 firmaya denetimler yaparken, toplamda 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası uyguladı.

Bakanlık, Reklam Kurulu ile yapılan çalışmalar sonucunda mevzuata aykırı bulunan reklamlar için 30.2 milyon lira idari para cezası uygulanmasına karar verdi. Öte yandan, geçen hafta önemli e-ticaret platformlarına yüksek miktarda cezalar kesildi. Cezalar arasında ‘farklı görsel kullanımı’, ‘içerikte olmayan ürünler’, ‘yönlendirici yorumlar’, ‘sahte ve engellenen yorumlar’ gibi durumlar yer aldı. Tüketiciler, hem fiziksel mağazalarda hem de dijital platformlarda haklarını koruma konusunda dikkatli olmalıdırlar.

Ticaret Bakanlığı’ndan Rekor Turizm Sektörü Açıklaması

Ticaret Bakanlığı’na göre, turizm, giyim ve yemek hizmetleri gibi sektörlerin tüketiciler üzerinde en fazla etkiye sahip olduğu belirlendi. Aynı zamanda, tüketici yorumlarının doğruluğuna ilişkin eksiklikler ve mevzuata aykırı durumlar en çok bu sektörlerde tespit edildi.

Yorumların Doğruluğu Nasıl Kontrol Edilir?

1- Yorum yapan kişinin profilini inceleyerek gerçek bir kullanıcı olup olmadığını kontrol edin.

2- Aşırı övgü veya aşırı eleştiri içeren yorumlara şüpheyle yaklaşın.

3- Kalıp ifadelere dikkat edin ve farklı yorumları göz önünde bulundurun.

4- ‘Stok yaptım’ gibi ifadelere kuşkuyla bakın.

5- Rakip markalara atıfta bulunan yorumlara dikkat edin.

Cezaların Etkinliği Nasıl Değerlendiriliyor?

Reklam Kurulu, 2025 yılı için 79 bin 161 lira ile 31 milyon 808 bin 530 lira arasında idari para cezaları uygulayabiliyor. Yeniden değerleme oranında artırılan cezalar olumlu karşılanıyor. Ancak online platformların sorumluluklarının artırılması konusunda talepler bulunmaktadır.

‘Stokları Güncelledik’ Tuzaklarına Dikkat!

Reklam Kurulu, online platformlarda yapılan yorum ve derecelendirmelerin manipüle edilmesini önlemeye çalışıyor. Tüketicilerin yanıltılmasına neden olan ifadelerin başında ‘stok yaptım’ gibi ifadeler gelmektedir. Aynı şekilde, bir ürünün stokta olmadığı izlenimini verip ardından ‘stokları güncelledik’ şeklinde yönlendirme yapan firmalara karşı dikkatli olunmalıdır.

‘Şikayet Edin’ Kampanyası

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, tüketicilere şikayet mekanizmalarını hatırlattı. Tüketiciler, Reklam Kurulu’na e-Devlet üzerinden bildirim yapabilirler. Ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler.

‘Dikkatli Olun’ Uyarısı

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicileri aldatıcı uygulamalara karşı dikkatli olmaları konusunda uyardı. Özellikle online alışverişlerde ürün açıklamalarını, reklamları ve yorumları dikkatlice incelemeleri gerektiğini vurguladı.

‘Taşınıyoruz’ ve ‘Son Ürünler’ Taktiklerine Dikkat!

Çeşitli mağazaların uzun süre devam eden ‘taşınıyoruz’, ‘tasfiye ediyoruz’, ‘son ürünler’ gibi kampanyalarının tüketicileri yanıltıcı olduğuna dikkat çekildi. Bu tür uygulamaların şikayet edilmesi ve doğru iş yapan firmaların rekabetçiliğinin korunması önem taşımaktadır.