Şubeye gitmeden banka hesabı açma müracaatları bir yılda yüzde 400 arttı

Posted by

Uzaktan müşteri edinimi olarak isimlendirilen ve İngilizcede “digital onboarding” olarak bilinen hizmete ait yordam ve asıllar, Nisan 2021’de yayımlanan “Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Formüllerine Ait Yönetmelik”le belirlendi.

Kullanıcıların müşterisi olmadıkları bir bankada hesap açmak için şubeye gitme zorunluluğunu ortadan kaldıran bu hizmet, finans kuruluşlarının yeni müşteri edinirken uyguladıkları süreçleri ıslak imza zaruriliği olmadan dijital platformlar üzerinden gerçekleştirmelerine imkan tanıdı.

1 MİLYON 410 BİN MÜRACAAT

Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) paylaştığı bilgilere nazaran, nisan ayında bir bankada hesap açmak için uzaktan müracaat yapanların sayısı 1 milyon 410 bin olarak kaydedildi. Müşteri temsilcisiyle imajlı görüşme yapılarak sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi ise 332 bin olarak tespit edildi.


Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.